Hiện nay nhiều nhãn hàng và thương hiệu tập trung đầu tư cho KOC để thực hiện các chiến dịch Marketing hiệu quả. Đây là một cách tiết kiệm chi phí thay vì sử dụng và đầu tư cho những người nổi tiếng KOLS để quảng cáo sản phẩm cho thương hiệu. Tuy nhiên, thuật ngữ KOC còn khá mới mẻ nên nhiều người còn nhầm lẫn với KOL.
Vậy KOC là gì? Hãy để SaigonTV giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa KOC và KOL thông qua nhiều khía cạnh khác nhau.
- KOC là gì?
KOC được viết tắt của từ tiếng Anh Key Opinion Consumer mang ý nghĩa là người tiêu dùng chủ chốt. KOC là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn nhất trên thị trường. Nhiệm vụ chính của KOC đó là đưa ra đánh giá và review những sản phẩm mình đã từng sử dụng ở các nhãn hàng một cách công tâm và chính xác.
Chính những trải nghiệm chân thực của KOC sẽ là yếu tố quan trọng khiến khách hàng hoặc những người tiêu dùng khác tin tưởng và mua sản phẩm. KOC sẽ đóng vai trò là yếu tố quan trọng quyết định việc mua hàng của người xem. Bên cạnh đó, những review hoặc đánh giá sẽ đưa sản phẩm đến gần hơn với người mua hàng.
Để trở thành KOC, bạn cần có số lượng người theo dõi trên các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc Tiktok ở mức trung bình. Bởi vì công việc này khá mới mẻ nên độ cạnh tranh chỉ đạt mức trung bình. Tuy nhiên, sau một thời gian thực hiện và xây dựng kênh thì số lượng người theo dõi tăng lên gấp nhiều lần.
- Sự khác biệt giữa KOC và KOL
Mặc dù đã xuất hiện trên thị trường khá lâu nhưng thuật ngữ KOC vẫn còn khá mới mẻ với nhiều người. Sau thời kỳ đại dịch Covid, mọi người quen thuộc với khái niệm KOLS hoặc Influencer hơn. Từ khi công việc review trên Tiktok dần phổ biến thì thuật ngữ KOC ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn nhưng dễ bị nhầm lẫn với KOL.
Dưới đây là 4 tiêu chí để đánh giá sự khác biệt giữa KOC và KOL mà bạn có thể tham khảo:
Mức độ phổ biến
So với KOC, KOLS là một công việc thịnh hành với mức độ phủ sóng nhiều hơn. Hãy thử gõ từ khóa về dịch vụ KOLS, bạn sẽ có được kết quả tìm kiếm về một loạt với giá cả khác nhau. Thông thường, các thương hiệu sẽ tìm kiếm và tự chủ động tiếp cận với KOLs phù hợp để ký hợp đồng hợp tác. Thương hiệu sẽ đầu tư cho KOLs để sử dụng sản phẩm miễn phí và quảng cáo sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, hiện nay công việc KOC vẫn chưa được thịnh hành và phổ biến so với KOLs. KOC là những người sẽ đứng trên khía cạnh của người tiêu dùng để sử dụng sản phẩm và đưa ra các đánh giá công tâm. Sau khi quá trình đánh giá sản phẩm của KOC diễn ra, học sẽ được nhận khoản chi phí mà thương hiệu chi trả dựa trên mức hoa hồng. Nếu video đánh giá review được nhiều người xem quan tâm thì KOC càng được phần trăm chi phí cao.
Những người KOL sẽ chịu trách nhiệm quảng bá trên quy mô lớn nhưng KOC sẽ tập trung nhiều hơn vào các hoạt động chi tiết. Cụ thể như hoạt động bán hàng và chăm sóc dịch vụ khách hàng. Tóm lại, KOC có tác động mạnh mẽ đến khách hàng tiềm năng nhưng độ phủ sóng thấp hơn.
Quy mô khán giả
KOLs thường sẽ được phân loại dựa trên những người Follower, cụ thể như những Influencer có ảnh hưởng Nano sẽ có lượng follow từ 1.000 đến 10.000 nghìn. Ngoài ra, những người theo dõi Macro sẽ có từ 10.000 đến 50.000 nghìn người theo dõi và trên 1.000.000 triệu người theo dõi sẽ được xếp vào nhóm mega.
Đối với KOC, quy mô khán giả và lượng follow không quyết định sự ảnh hưởng. Tuy nhiên, nhiều mới trở thành KOC nhưng mới bắt đầu công việc nên còn sở hữu lượng follow thấp.
Tính chuyên môn
KOLs là công việc đòi hỏi tính chuyên môn, kiến thức sâu về thị trường ngách để có thể dẫn dắt người dùng. Trong khi đó, KOC sẽ đặt mình ở khía cạnh người sử dụng sản phẩm để đưa ra những đánh giá chủ quan của chính mình.
Tuy nhiên, KOC sở hữu độ tin cậy cao trong tâm trí khách hàng và sẽ có tác động ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Bởi vì các đánh giá này sẽ mang tính chân thực và công tâm mà không hề mang tính quảng cáo cho bất kỳ thương hiệu.
Một trong những thực trạng hiện nay đó là nhiều nhãn hàng lựa chọn KOL nhưng PR lộ liễu nên người mua hoàn toàn nhận ra.
Tính chủ động
Những người có sức ảnh hưởng như KOLS sẽ được các nhãn hàng và thương hiệu chủ động tiếp cận để đưa ra lời mời quảng cáo. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều loại hình dịch vụ booking KOL hoạt động.
Những loại hình dịch vụ này sẽ giúp doanh nghiệp kết nối với KOL nhanh chóng. Doanh nghiệp sẽ trả booking cho KOL bằng tiền mặt hoặc sản phẩm dịch vụ mà họ quảng cáo.
Với KOC sẽ chủ động lựa chọn sản phẩm nào để trải nghiệm từ đó đưa đến người dùng chất lượng đánh giá chính xác nhất. KOC có thể review những sản phẩm sử dụng hằng ngày hoặc tìm kiếm nhãn hàng tài trợ, quảng bá trên các nhóm. Vậy ý kiến của đối tượng này có phần chủ động hơn so với KOL.
Nếu như ở bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về sự khác biệt giữa KOC và KOL, thì trong bài viết tiếp theo, SaigonTV sẽ cùng bạn tìm hiểu những bước tiến để trở thành KOC và các chiến dịch marketing thông qua KOC nhé!
